Dernière mise à jour : Septembre 2026
Article 1. Objet et Champ d'Application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent de manière exclusive l'ensemble des relations commerciales entre :
La société S.A.S LAPOPCOM (nom commercial Popsico Travel), au capital de 1 000,00 €, immatriculée au RCS sous le numéro SIREN 987 730 330, dont le siège social est situé au 91 Rue Simon Vollant, 59130 Lambersart, France (e-mail : contact@popsico-travel.fr, tél : +33 6 60 11 40 56), ci-après désignée le "Vendeur",
Et toute personne physique ou morale effectuant un achat ou réservant une prestation sur le site internet www.popsico-travel.fr, ci-après désignée l'"Acheteur" ou le "Client".
Toute commande validée sur le site implique l'adhésion entière, préalable et sans réserve du Client aux présentes CGV.
Article 2. Identification des Produits et Services
Le Vendeur propose à la vente sur le site www.popsico-travel.fr :
- Des produits numériques téléchargeables : Guides de voyage complets au format numérique (PDF, e-books), proposés à des tarifs compris entre 14,90 € et 49,90 € TTC.
- Des prestations de services de conseil (Travel Planning) : Séances de consultation individuelle et d'accompagnement sur-mesure pour la création d'itinéraires de voyage, facturées au tarif forfaitaire de 90,00 € TTC de l'heure.
Article 3. Prix et Modalités de Paiement
3.1 Prix : Les prix de nos produits et prestations sont indiqués sur le site en Euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC). La S.A.S LAPOPCOM se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits et services seront systématiquement facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation définitive de la commande.
3.2 Paiement : Le règlement des achats s'effectue au comptant lors de la commande. Les paiements sont chiffrés et sécurisés via nos prestataires agréés :
- PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
- Stripe Payments Europe, Ltd.
La commande n'est définitivement confirmée qu'après validation de la transaction par l'organisme bancaire.
Article 4. Commande et Livraison des Produits Numériques (Guides PDF)
4.1 Processus de commande : Le Client sélectionne le ou les guides de son choix, valide son panier, renseigne ses informations de facturation et effectue le paiement.
4.2 Mode de livraison : S'agissant exclusivement de produits dématérialisés, aucun envoi postal n'est effectué. Dès confirmation du paiement, un lien de téléchargement direct est mis à disposition du Client sur le site et lui est adressé automatiquement par e-mail à l'adresse renseignée lors de la commande.
4.3 Support et assistance : En cas de difficulté technique lors du téléchargement (lien expiré, e-mail non reçu dans les indésirables), le Client est invité à contacter le support par e-mail à contact@popsico-travel.fr afin d'obtenir un nouvel accès.
Article 5. Réservation et Exécution des Consultations (Travel Planning)
5.1 Prise de rendez-vous : La réservation d'une session de consultation de 1h (90,00 €) s'effectue en ligne. La séance est confirmée dès réception du paiement.
5.2 Modalités de déroulement : Les séances se déroulent à distance par visioconférence (ou téléphone). L'accès à la session est transmis au Client avant le rendez-vous.
5.3 Report et Annulation par le Client : Toute séance peut être reportée sans frais si la demande est formulée par e-mail au moins 24 heures avant l'heure prévue. En cas d'annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous ou de non-présentation du Client à l'heure fixée, la consultation sera considérée comme due et ne donnera lieu à aucun remboursement.
Article 6. Droit de Rétractation
6.1 Produits Numériques (Guides PDF) :
Conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne peut être exercé pour les contrats de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable express du consommateur et renoncement express à son droit de rétractation.
En validant sa commande d'un guide numérique (PDF) et en effectuant son téléchargement immédiat, le Client reconnaît donner son accord express pour l'exécution immédiate du contrat et renonce expressément à son droit de rétractation. Aucun remboursement ne pourra être effectué une fois le produit téléchargé.
6.2 Prestations de Services (Consultation 1h) :
Conformément à l'article L.221-28 1° du Code de la consommation, si la consultation de 1h est pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation de 14 jours avec l'accord préalable express du Client, ce dernier renonce à son droit de rétractation. Si le Client demande l'annulation d'une consultation réservée avant son exécution et dans le délai légal de 14 jours, le remboursement intégral sera effectué.
Article 7. Propriété Intellectuelle et Usage Personnel
L'ensemble des guides de voyage, documents, e-books, recommandations, fiches et visuels fournis par la S.A.S LAPOPCOM est protégé par le Droit d'Auteur et la législation sur la Propriété Intellectuelle.
L'achat d'un guide numérique confère au Client un droit d'usage strictement personnel, privé et non exclusif.
Il est strictement interdit de copier, reproduire, modifier, traduire, revendre, partager, distribuer ou publier tout ou partie des fichiers numériques fournis, à titre gratuit ou payant, sous quelque forme que ce soit (partage de fichier PDF, impression pour un tiers, mise en ligne). Toute violation fera l'objet de poursuites judiciaires immédiates.
Article 8. Responsabilités et Garanties
8.1 Conformité : Les guides et consultations fournis sont conformes aux descriptions figurant sur le site internet.
8.2 Limitation de responsabilité : La S.A.S LAPOPCOM apporte le plus grand soin à la rédaction de ses guides de voyage et à ses conseils d'itinéraires. Toutefois, les informations relatives aux établissements, tarifs locaux, horaires, conditions de transport ou démarches de visa sont communiquées à titre indicatif et informatif. La responsabilité de la S.A.S LAPOPCOM ne saurait être engagée en cas de modifications imprévues d'horaires, d'imprévus météorologiques, de décisions administratives ou de fermetures d'établissements partenaires survenant au cours du voyage du Client.
Article 9. Protection des Données Personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires à l'exécution du contrat, à la livraison des guides et à l'émission des factures. Elles sont traitées dans le strict respect de notre Politique de Confidentialité (conforme RGPD) accessible sur le site.
Article 10. Médiation de la Consommation & Règlement des Litiges
En cas de litige, le Client s'engage à contacter en priorité le Vendeur par e-mail à contact@popsico-travel.fr afin de tenter de trouver une solution amiable.
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas d'échec de la demande de réclamation écrite auprès de notre service client, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 11. Droit Applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la **législation française**. En cas de litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution, et à défaut d'accord amiable, les tribunaux français compétents seront seuls habilités à statuer.